Inclusion numérique

L’inclusion numérique est l’un des enjeux majeurs de la stratégie de l’Eurométropole en faveur d’un numérique responsable.

Cet engagement volontariste a permis à l’Eurométropole d’obtenir en 2020 le label "Territoire d’Action pour un Numérique Inclusif".

Une démarche pour un numérique inclusif

Celle-ci s’appuie sur :

• Un diagnostic du territoire qui recense et qualifie les acteurs locaux de l’inclusion numérique et l’offre de services du territoire consultable en ligne
• La co-construction d’un plan d’actions avec les acteurs du territoire réunissant l’ensemble des parties prenantes : services de la collectivité, partenaires institutionnels et tissu associatif…
• L’animation du réseau local des acteurs de l’inclusion numérique qui permet de suivre l’avancement du plan d’actions et de partager informations et bonnes pratiques entre les acteurs du réseau. Le réseau local de l’inclusion numérique compte aujourd’hui une centaine d’acteurs.

Un plan d’actions

Élaboré collectivement, il a permis de définir une ambition partagée autour de 3 objectifs : 

• Structurer l’offre de services du territoire : afin de garantir aux habitant.e.s de la Ville et de l’Eurométropole l’accès à une offre de proximité et développer des offres ciblées pour des publics spécifiques
• Accroître la lisibilité et la visibilité de l’offre de services pour l’ensemble des acteurs de l’inclusion numérique et pour les publics
• Renforcer l’impact des actions en privilégiant un fonctionnement en réseau et le partage des ressources

Un socle d’outils

Constitué par la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg, il est mis à disposition du réseau afin de partager un référentiel commun. Ce socle comprend : 

• Une cartographie en ligne des acteurs de l’inclusion numérique
• Une cartographie des permanences numériques
• L’élaboration d’un guide de l’accompagnement numérique
• La mise à disposition d’un espace de travail collaboratif en ligne ouvert à tous les acteurs du réseau
• La formation des aidants au diagnostic de la précarité numérique
• La création du logo de reconnaissance des acteurs du réseau

Sur le terrain, l’action de l’Eurométropole s’appuie sur le déploiement des Pass numériques qui représente un investissement de 300 000 euros sur 3 ans, avec un cofinancement de 50 % de l’Etat. Ce dispositif vise à structurer l’accueil, le diagnostic, l’orientation et l’accompagnement des publics.