Inscription et réservation à la cantine - foire aux questions

Comment inscrire mon enfant ?

Première inscription

Pour une première inscription à la cantine scolaire, nous vous invitons à consulter la page Effectuer mes inscriptions à l’école et aux services périscolaires.

Attestation médicale précisant que votre enfant est à jour de ses obligations vaccinales : pour des raisons de sécurité sanitaire et au vu de la recrudescence en France de certaines maladies graves, il est nécessaire qu’un professionnel de santé atteste que les enfants sont à jour de leurs obligations vaccinales : c’est pourquoi il est demandé aux familles de joindre obligatoirement au dossier d’inscription, uniquement en cas de première inscription à un service périscolaire, une attestation médicale précisant que l’enfant est à jour de ses obligations vaccinales.

Réinscription à la cantine

Si votre enfant fréquente déjà la cantine pendant l’année scolaire 2023/2024, vous pouvez, à partir du 1^er avril 2024, procéder à sa réinscription via le Kiosque Famille 

En cas de changement d'adresse, il vous appartient de joindre obligatoirement un justificatif de domicile de moins de trois mois ainsi que le formulaire de changement d’adresse, complété et signé. À défaut, l'inscription ne sera pas prise en compte.

Ces documents sont téléchargeables en fin de page ou à retirer en mairie de quartier.

Comment changer la catégorie de repas de mon enfant ?

Vous avez la possibilité de changer la catégorie de repas de votre enfant, une fois par année scolaire. 
Avant de faire une demande de changement de catégorie de repas, pensez à vérifier que la nouvelle catégorie de repas souhaitée est bien proposée dans le restaurant scolaire que votre enfant fréquente. Pour cela, consultez la page des menus de la cantine scolaire.

Votre demande est à formuler par mail au service des inscriptions et de la scolarité : InscriptionScolarite@strasbourg.eu ou via votre Kiosque Famille.

Votre demande sera traitée dans un délai de 15 jours maximum.
Dans tous les cas, la validation de votre demande vous sera confirmée par mail.

Quand et comment réserver en ligne les repas à la cantine scolaire ?

Afin d’améliorer l’accueil des enfants et de limiter le gaspillage alimentaire, les familles doivent réserver les repas en ligne sur le Kiosque Famille.

Année scolaire 2024/2025 : Date à ne pas manquer

• À partir du lundi 8 juillet 2024 : ouverture des réservations sur le Kiosque Famille.
• Mercredi 28 août : dernier jour pour la réservation des repas de votre enfant pour la semaine de la rentrée 2024
• Fin octobre : réception de la première facture mensuelle à payer (repas de septembre 2024)

Il vous est fortement conseillé d’anticiper autant que possible en réservant à partir du lundi 8 juillet 2024 pour l’année scolaire 2024/2025.

Guide du Kiosque Famille

Le kiosque famille, comment ça marche ?

Si vous avez effectué vos demandes d’inscription sur le Kiosque Famille

1. Connectez-vous au Kiosque famille.

2. Cliquez sur le logo au centre de la page et donnez votre adresse mail et mot de passe sur mon.strasbourg.eu.

3. Sur le Kiosque Famille, dans le bloc "Scolaire et Périscolaire" du menu de gauche, cliquez sur "Mes réservations cantine", puis sur "Modifier" pour accéder au calendrier de réservation des repas.

Si vous vous connectez pour la première fois au Kiosque Famille

1. Connectez-vous à mon.strasbourg.eu pour créer un compte avec votre adresse mail et un mot de passe.

• Un mail est envoyé à l’adresse mail donnée.
• Après validation du mail, vous pouvez finaliser la création de votre compte sur mon.strasbourg.eu en remplissant le formulaire proposé (prénom, nom et mot de passe).
• N’oubliez pas d’accepter les cookies et de cocher la case "Ne plus me demander mon consentement pour ces infos".

2. Accédez au Kiosque Famille via "mon tableau de bord" en haut à droite

• Cliquez sur "Kiosque Famille" en bas de page dans la navigation.
• Sélectionnez "j’ai déjà un compte, je m’identifie", puis remplissez tous les champs demandés.
• Utilisez l’identifiant famille (code famille) et l’adresse électronique famille (courriel famille) qui figurent sur l’attestation d’inscription à la cantine scolaire de votre enfant.
• Cliquez sur "Valider"

Bon à savoir : cette étape de liaison n’est à faire qu’une seule fois, lors de la première connexion. Pour les familles qui ont effectué leurs demandes d’inscription sur le Kiosque Famille, cette étape de liaison n’est pas à refaire.

3. Sur le Kiosque Famille, dans le bloc "Scolaire et Périscolaire" du menu de gauche, cliquez sur "Mes réservations cantine", puis sur "Modifier" pour accéder au calendrier de réservation des repas.

Si vous ne retrouvez pas votre identifiant famille (code famille), veuillez contacter l'assistance du Kiosque Famille au 0 800 43 60 60 (appel gratuit) du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h30.

Réserver les repas 

Deux possibilités pour vos réservations de repas :

• par période (année scolaire, trimestre, mois…) en cochant les jours de la semaine où votre enfant mangera à la cantine ex : tous les lundis et jeudis de l’année scolaire.
• et/ou par date à partir du calendrier.

Pensez à reporter vos réservations sur chaque enfant de la fratrie.

Consulter le mode d’emploi des réservations cantine

Bon à Savoir

• Vous avez jusqu’au mercredi au plus tard pour ajouter ou supprimer des réservations de repas pour la semaine suivante.
• Tout repas réservé sera commandé et devra être payé. Il est donc important que vous pensiez à décocher les repas si vous savez que votre enfant sera absent (repas pris ailleurs qu’à la cantine, sortie scolaire...).
• Pour connaitre les menus, cliquez sur "Menus" (dans votre Kiosque Famille) ou rendez-vous directement sur la page Menus de la cantine scolaire et cherchez l’école concernée sur la page qui s’ouvre.
• À défaut de réservation vous vous exposerez à des majorations financières :
• Pas de majoration pour les 6 premiers repas non réservés de l’année scolaire. Ils vous seront facturés au tarif normal, selon votre quotient familial.
• À partir du 7^e repas non réservé durant l’année scolaire, doublement du tarif, selon votre quotient familial.

La Ville ne pourra pas garantir que votre enfant aura un repas de sa catégorie d’inscription. Sans réservation de votre part, le repas de votre enfant ne peut être commandé ; selon les cas, il sera donné à votre enfant :

• un repas végétarien (car compatible avec toutes les catégories d’inscription),
• ou un repas d’un enfant absent compatible avec la catégorie d’inscription de votre enfant,
• ou un repas incomplet.

Vous avez des questions ou rencontrez des difficultés ? 

Contactez l'assistance du Kiosque Famille 0800 43 60 60 de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi (appel gratuit) entre la mi-juillet et septembre 2024. Rendez-vous à l'accueil du Centre administratif ou en mairie de quartier. Vous y serez accompagné dans vos démarches.