Objets trouvés / perdus : Mode d'emploi

Le bureau des objets trouvés

Le bureau des objets trouvés de la Ville de Strasbourg se situe en Mairie de quartier de l’Hôtel de Ville, place Broglie. 

Nous vous y accueillons du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.

L’accueil téléphonique au +(0)3 68 98 51 51 est assuré de 8h00 à 13h00.

Vous avez perdu un objet ?

Consultez notre galerie photo en ligne.

Déclarez la perte de votre objet en ligne en utilisant le formulaire de déclaration de perte, n’hésitez pas à nous donner le plus d’informations possibles notamment en ce qui concerne la description de votre objet.

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Vous avez perdu vos clés ?

Toutes les clés que nous recevons sont systématiquement enregistrées dans la galerie photo. Vous pouvez également vous rendre au bureau des objets trouvés pour les identifier 
N’oubliez pas de faire une déclaration de perte et décrivez-y votre trousseau le plus fidèlement possible.

Votre objet a été trouvé

Lorsqu’un objet est déposé au bureau des objets trouvés, nous faisons notre possible pour trouver son propriétaire et prendre contact avec lui.
Une recherche automatique est faite entre objets perdus et trouvés.

Vous venez personnellement récupérer votre objet

Munissez-vous d'une pièce d'identité avec photo et de votre lettre de convocation s'il y a lieu.
Cas particulier : nous avons besoin d’une preuve de la propriété pour :

• bijoux ou montre : facture, photo, description détaillée,
• téléphone portable : numéro IMEI, facture, déverrouillage du téléphone
• ordinateur portable : facture, déverrouillage de l’ordinateur

Vous ne pouvez pas vous déplacer

Si vous ne pouvez pas vous rendre personnellement au bureau des objets trouvés, vous pouvez faire une procuration à la personne de votre choix.
Il/elle devra se présenter muni de :

• procuration ou lettre de convocation,
• photocopie de votre pièce d'identité,
• pièce d'identité du mandataire.

Vous avez trouvé un objet

Veuillez nous écrire à l'adresse mail suivante : AccueilDeLaPopulation-Objetstrouves@strasbourg.eu

En laissant vos coordonnées vous deviendrez inventeur de l’objet.

En cas de non-réclamation par son propriétaire, l’inventeur aura la possibilité de récupérer l’objet, après expiration du délai de conservation soit 1 an et 1 jour, directement auprès du bureau des objets trouvés.

Sachez toutefois que vous ne deviendrez réellement propriétaire de l'objet qu'après un délai de 3 ans.

Documents à présenter pour la restitution à l’inventeur :

• récépissé de dépôt,
• pièce d’identité avec photo.

Cas particulier : Suite à la nouvelle loi concernant la protection des données personnelles, nous ne sommes pas en mesure de restituer à l’inventeur :

• téléphone portable,
• ordinateur portable,
• tablette,
• papiers personnels.
   

Autres bureaux d'objets trouvés

• Objet perdu dans un bus ou un tram de la Compagnie des Transports Strasbourgeois (CTS)

À partir du lundi 4 avril 2022, les objets perdus et retrouvés dans les transports en commun CTS seront dorénavant à récupérer au P+R Rotonde.
Il est accessible avec le tram A et D ou bus 17 et 19, station et arrêt Rotonde.
Le bureau des objets trouvés sera ouvert du lundi au vendredi de 11h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 (hors jours fériés).
Pour rappel, si vous avez oublié ou perdu un objet dans l’un de nos véhicules, signalez le sous ce lien  pour augmenter vos chances de le retrouver. S’il est retrouvé, la CTS vous contactera.

• Objet perdu à la gare de Strasbourg, contactez le bureau des objets trouvés de la gare au 3635 ouvert tous les jours de 6h15 à 21h15.

Plus d’informations

• Objet perdu au Parlement européen, contactez le bureau des objets trouvés du Parlement européen BurObjetsTrouves-STR@europarl.europa.eu.