Médiation Tranquilité publique

Une équipe de médiateurs tranquillité publique est présente sur une partie du territoire strasbourgeois depuis avril 2024. Ils sont identifiables grâce à leur tenue verte siglée « Médiation Tranquillité Strasbourg » et sillonnent le centre-ville de Strasbourg avec une démarche de prévention des conflits et incivilités sur l’espace public.

Présentation

Le dispositif Médiation Tranquillité Publique a été lancé en avril 2024 sur un périmètre élargi autour du centre-ville et a été confié à un opérateur extérieur. L’objectif est d’intervenir sur les problématiques de tensions et de difficultés de cohabitation sur l’espace public, uniquement par le dialogue et la négociation.

Chaque jour, des équipes de médiateurs déambulent sur les quartiers centraux de la ville par binôme pour aller à la rencontre des habitant-es, usager-ères et tout public de passage. Sur le terrain, ces agents ont pour rôle de prévenir et d’apaiser des situations de tensions mais aussi d’écouter, orienter et recenser les doléances et les dysfonctionnements pour remonter l’information au service Prévention urbaine. Ce service, qui est au cœur du partenariat, partage ensuite les éléments aux services compétents dans une logique de résolution de problèmes.

La médiation constitue un outil complémentaire à ceux existants en matière de sécurité ou de prévention de la délinquance et ceux à vocation sociale et éducative.

Les médiateurs sont présents sur l’espace public, notamment sur les places et parcs municipaux, aux abords des établissements scolaires, des équipements sportifs et des arrêts de tramway et de bus de la CTS.

Missions

Les médiateurs sont à la disposition des Strasbourgeois-es et plus largement de tout usager-ère de la voie publique pour dialoguer et informer des règles de partage et d’usage de l’espace public pour bien vivre ensemble. Leur posture a pour but de traiter les situations, les doléances, les conflits et atteintes à la tranquillité publique de nature infra-pénale dans une démarche de dialogue et d’apaisement.

Parmi les missions recherchées, on retrouve :

Prévenir et réguler les tensions sur l’espace public
Traiter les doléances et les situations conflictuelles afin de favoriser la compréhension et la recherche de solutions
Prévenir les incivilités et les incidents
Identifier les dysfonctionnements sur l’espace public (dégradations, dépôts d’ordures…)
Assurer une présence humaine de proximité
Réduire le sentiment d’insécurité et agir contre les inégalités d’accès à l’espace public, le harcèlement de rue et les violences sexistes et sexuelles
Orienter les habitant·es vers les services compétents et relayer les informations répondant à leurs besoins